返品
すべての DermSilk 製品には 60 日間の返金保証が付いています。 返品を開始するには、商品を受け取った日から 60 日間が始まります。 当社のポリシーは、許容可能な状態にある場合に限り、一部のブランドの返品を受け入れることです。 許容可能な状態とは、アイテムが未開封、未使用であり、シールがそのまま残っていることを意味します。 返品パッケージには、購入品または販促資料を含むすべてのギフトが含まれている必要があります。 365 日以内であれば、個別の商品 XNUMX 個までの返品または交換を受け付けます。 ギフトが返品パッケージに含まれていない場合、ギフト商品の全額が返金時に差し引かれます。 元の配送料は処理後に返金されません。 破損、欠陥、または間違った商品を受け取った場合は、当社のカスタマーサービス部門までご連絡ください。 support@dermsilk.com または、受信後 866 時間以内に (405) 6608-48 までお電話ください。 交換のために欠陥商品を返品するには、返品ラベルを受け取る前に写真とビデオの証拠を提供する必要があることに注意してください。
| 返却期間 | 払い戻しタイプ |
|---|---|
| 注文を受けてから0〜60日 | 全額返金またはストアクレジット |
| 注文を受けてから60〜90日 | ストアクレジット |
すべての返品送料は、提供された前払いの配送ラベルで支払われます。 元の送料は返金できません。 返品が受領されると、返品を受領した日から5〜7営業日以内に返品商品の返金が行われます。 返金は元の送料と保険料を差し引いて処理され、使用された特典は返金不可となります。 確認として電子メールで通知を受け取る場合があります。 確認メールを受け取ってから 7 日経っても返金が届かない場合は、(866) 405-6608 または電子メールでご連絡ください。 support@dermsilk.com.
DermSilk から購入した商品に欠陥があることが判明した場合。 商品の交換については、商品到着後 48 時間以内にカスタマー ケア チームにご連絡ください。 交換の適格性は当社の取り扱いブランドによって異なる場合がありますが、お客様の個人的なスキンケアのニーズに最適な交換品を見つけるために、個別に対応させていただきます。
（866）405-6608までお電話いただくか、メールでお問い合わせください info@dermsilk.com 欠陥のある製品の支援のため。
チェックアウト前にパッケージ保護を提供します。 お客様がパッケージ保護を購入しないことを選択した場合、追跡により配達されたものの紛失した荷物については当社は責任を負いません。 お客様が間違った配送先住所を当社に提供した場合、荷物が紛失した場合、当社は責任を負いません。 荷物が紛失または盗難に遭い、荷物が保護されている場合。 当社は請求を提出し、アンケートへの回答を送信するためのリンクを顧客に電子メールで送信します。 これらの回答が送信されると、請求プロセスが開始され、解決までに最大 30 日かかる場合がありますが、ほとんどの場合は 1 ～ 2 週間以内に解決されます。 請求の支払いが完了すると、署名が必要な交換用パッケージが顧客に発送されます。 交換用パッケージが発送されると、その発送に含まれる商品は返品不可となります。